TÉRMINOS Y CONDICIONES TÉRMINOS Y CONDICIONES
PC INNOVATION, representado por Eleazar Carrillo Camarena, no se hace responsable de las fallas provocadas por instalaciones en entornos con software que no es original.
Todos los licenciamientos de ESET son de plan ANUAL.
Se recomienda siempre utilizar software original
La instalación del software es responsabilidad del usuario, en caso de requerir apoyo especial por el equipo de PC INNOVATION recomendamos la contratación de horas de soporte, ya que este servicio no está incluido.
Se programará el envío de la Pre-factura de la próxima suscripción anual, con 1 mes de anticipación a la fecha de vencimiento. En caso de no realizar el pago antes de la fecha de vencimiento, esta pre factura se eliminará y el usuario ya no podrá acceder a las funciones de ESET.
PC INNOVATION se reserva el derecho de cualquier cambio de precios en los productos ESET sin previo aviso. El mismo será actualizado en ambos medios online:
- Sitio web: https://eset.innovationonline.mx/
- Tienda Online: https://innovationonline.mx/
Una vez facturado y entregada la licencia NO APLICA una devolución del producto, cancelación o cambio de la licencia, así como un reembolso en ningún tipo de licencia o producto ESET.
Cláusula de Garantías y Soporte Técnico Cláusula de Garantías y Soporte Técnico
El Usuario reconoce y acepta que todas las solicitudes relacionadas con garantías, soporte técnico o cualquier otra solicitud de servicio postventa serán atendidas única y exclusivamente a través del software de soporte remoto TeamViewer, desarrollado por PC Software Innovation AG. El Usuario se compromete a instalar y utilizar dicho software en su dispositivo, y autoriza a [Nombre de la Empresa] a acceder remotamente a su sistema para la resolución de cualquier problema relacionado con la garantía. No se proporcionará soporte técnico ni se tramitarán reclamaciones de garantía por otros medios distintos a TeamViewer.
El Usuario entiende que el uso de TeamViewer es necesario para una atención eficiente y segura, y acepta que cualquier intento de gestionar la garantía fuera de este proceso no será considerado.
TIEMPOS DE ENTREGA TIEMPOS DE ENTREGA
La licencias ESET serán entregadas en un lapso no mayor a 24 horas hábiles en horario de lunes a viernes de 9:00 am a 5:00 pm y sábado de 9:00 am a 2:00 pm una vez recibido el pago. Es importante que para dar agilidad a la entrega de tu licencia deberás enviar tu comprobante de pago al correo: cobranza@pc-software.com.mx indicando como referencia tu número de prefactura o número de pedido.
Si tienes alguna duda al respecto, favor de comunicarte por los siguientes medios:
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